Fri fragt ved køb over DKK 350

Hjælp & FAQ

Jeg har forslag til nye produkter. Hvem skal jeg skrive til?

Vi er altid på udkig efter nye produkter som har værdi for planlægning og Bullet Journal. Du er velkommen til at kontakte Sidsel, vores produktspecialist på sidsel@handwritings.dk eller vær med i Handwritings society på Facebook.

Jeg vil gerne returnere/ombytte varer. Hjælp!

Vi opfordrer dig til at læse vores handelsbetingelser omkring returnering og ombytning af varer. 

Hvordan kan jeg følge med på min ordre?

På den mail du modtager, hvor der står at din ordre er på vej, er sporingnummer til dit valgte fragtfirma som du kan bruge til at følge med ordre inkluderet.

For Cool Europe: https://trackyourparcel.eu/track/form

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Vi lægger vægt på at kunden får forskellige leveringsmuligheder, således man kan vælge det der er bedst for en. Vi tilbyder derfor levering med dao (daoSHOP og daoHOME), GLS (pakkeshop og privat) Vi anbefaler kunder som bor i lejliheder til at benytte daoSHOP eller GLS. Derudover tilbyder vi også gratis levering til pakkeshop via daoSHOP ved køb over DKK 350.

Vi leverer desuden til en række EU-lande, Norge og Grønland:

  • Grønland*: PostNord (brev - ikke sporbar, rekommanderet brev og hjemmelevering)
  • Finland: Cool Europe*, PostNord (pakkeshop og hjemmelevering)
  • Norge*: PostNord (pakkeshop og hjemmelevering)
  • Sverige – Bring pakkeshop og PostNord (pakkeshop og hjemmelevering)
  • Tyskland: Cool Europe* og GLS (pakkeshop og hjemmelevering)
  • Østrig, Holland & Polen: GLS (pakkeshop og hjemmelevering)
  • Estland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Rumænien, Slovakiet & Slovenien: Cool Europe*

Grønland* - PostNord brev og rekommanderet brev er luftpost. Postnord hjemmelevering er med skib (forventet levering er 17-27 dage)

Norge* - fragtpriserne er inklusiv told.
Cool Europe* - dao samarbejder med lokale fragtfirma i de pågældende lande

OBS! Grundet Covid-19 situation, tilbyder vi ikke selvafhentning i Aarhus. Der kan desuden opstå forsinkelser i levering.

Hvor lang tid før jeg modtager min pakke?

Vi sender din pakke samme dag eller dagen efter afhængig af tidspunktet du foretager din ordre. DAO og GLS leverer pakker mellem 2-4 dage. Det betyder at der er 1-5 dages levering.

For international levering, er der varierer fra et land til det andet. Som udgangspunkt tager det mellem 4-10 dage. Toldbehandling er dog ikke medregnet. 

MIN PAKKE ER FORSVUNDET ELLER BESKADIGET UNDER TRANSPORT. HJÆLP!

Handwritings har ikke ansvar for beskadiget pakke. Vi opfordrer jer til at henvende jer til DAO og udfylder deres skema, hvorefter DAO kontakter os om din forsvundet pakke. Som udgangspunkt er det en god ide at opbevare dem indtil sagen er over. 

Hvis din pakke er beskadiget, bedes du venligst at udfylde klageblanket og vedhæfter nødvendige billeder. Er din pakke forsvundet eller du får besked at din pakke er leveret men du har ikke modtaget den? Venligst udfylde kontaktformularen på daos hjemmeside: https://www.dao.as/kontakt/jeg-er-modtager-af-pakken

Vi skriver til dig så snart dao har taget kontakt til os og der vil aftales nærmere på om der skal sendes en erstatning eller om du vil gerne have skadet.

Hvor lang tid tager pre-order produkter til at komme på lager?

De varierer fra det ene produkt til det andet. Fra 14-30 dage. Send os en besked til handwritings@handwritings.dk, Instagram Direct eller Facebook messenger. Du kan også benytte vores kontaktformular.

Loyalitetsprogram - Handwritings points

For at benytte Handwritings loyalitetsprogram, skal du have en kundekonto hos os.

Sådan optjener du Handwritings Points (HW point):

  • Følg os @handwritingsDK på instagram (100 HW points)
  • Synes godt om vores Facebook side @handwritings (100 HW points)
  • For 1 DKK du bruger, optjener du 1 HW point

Sådan indløser du din HW points:

  • 300 HW points svarer til 10 DKK rabat
  • 1500 HW points svarer til gratis levering
  • 2000 HW points svarer til 10% rabat

Alle gaver får du i form af rabatkupon som du kan indløse i kurvsiden. 

Du kan se din optjente point under din konto eller gå direkte til pointsiden.