Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Handwritings
CVR-nr.: 40090010
Olof Palmes Allé 11G, 2.tv
8200 Aarhus N
Danmark

E-mail: handwritings@handwritings.dk
Tlf.: + 45 6061 9229 (SMS er at foretrække)

Pris og betaling

Alle priser er inkl. moms.

For at handle hos Handwritings.dk skal du have et gyldigt betalingskort. Vi tager imod VISA/Dankort, Visa Electron, VISA, Eurocard/Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay samt MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes.

Alle transaktioner gennemføres via QuickPay og/eller Shopify betalingsmodul.

Rabatkuponer og gavekort

Rabatkuponer og gavekort indløses på betalingssiden. Flere rabatkuponer kan ikke løses samtidig på samme ordre. 

Levering

Vi leverer din pakke 1-3 dage efter du har modtaget ordrebekræftelsen.

Leveringsmetode vælger du ved ordregennemførelse. Du kan vælge mellem DAO og GLS, og du har mulighed for få leveret din pakke til en pakkeshop nær dig eller direkte hjem til din hjemmeadresse.

Hvis du køber for over 499 DKK, opnår du gratis fragt med daoSHOP..

Estimerede fragtpriser (pr. 1. januar 2023)

Fragtpriser (Danmark):

• daoSHOP: fra 45 DKK
• daoHOME: fra 49 DKK
• GLS pakkeshop: fra 49 DKK
• Gratis afhentning efter aftale

Levering til Grønland: fra 179 DKK.

For international shipping, please contact us beforehand and we'll calculate shipping cost according to your country of origin. 

Undtagelser i forbindelse med levering

Vælger du at købe The Penspiration Box, skal du være opmærksom på, at denne først afsendes d. 20. i måneden. Fragt for The Penspiration Box følger ovennævnte satser.

Ved bestilling af andre varer sammen med The Penspiration Box afsendes de øvrige varer med det samme. Du betaler ikke ekstra fragt for afsendelsen, men vær opmærksom på, at The Penspiration Box ikke tæller med i beløbsgrænsen for gratis fragt, da denne sendes separat.

Ved bestilling af personlige julegaver eller den store adventskalender betaler du ikke ekstra fragt for afsendelsen. Pakkerne bliver sendt efter 3-4 dage, hvor gaverne er valgt efter dine tidligere ordrer eller ønsker. 

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din forsendelse, og det betyder, at du indenfor denne frist - og hurtigst muligt - skal give os besked, om at du ønsker at fortryde dit køb.

Fortryder du dit køb inden din forsendelse er afsendt, skal du hurtigst muligt give os besked herom, da vi således kan nå at annullere din ordre. Fortryder du først dit køb efter din forsendelse er afsendt, afholder du selv udgiften til returnering af købet.

Hvis du ved levering nægter at modtage varen, vil du blive opkrævet den eventuelle merudgift som pålægges Handwritings fra fragtselskabets side.

Send os en mail på handwritings@handwritings.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at fortryde. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Når vi har dine varer i hænde refunderer vi beløbet til din konto i dit pengeinstitut. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen. Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Afhængig af din bank, kan der gå op til en uge før du modtager beløbet.

Undtagelser i forbindelse med returnering

Fra 1. november 2022 til 24. december 2022 gælder udvidet fortrydelsesret helt frem til 31. januar 2023. Øvrige bestemmelser er gældende.

Returret på The Penspiration Box

The Penspiration Box kan returneres på lige fod med alle vores andre varer, forudsættet af, at plomberingen (klistermærket) på æsken ikke er brudt. Det er ikke muligt at returnere hele eller dele af æskens indhold efter æsken har været åbnet.

Der ydes forsat 2 års reklamationsret på defekte varer.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Handwritings
Att.: Irene Wong
Olof Palmes Allé 11G, 2.tv
8200 Aarhus N

Vi modtager pakker, som sendes direkte til adressen eller den nærmeste pakkeshop. Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Servicevilkår

Vores handelsbetingelser dækker på de tilgængelige produkter på webshoppen. Priser og tilgængelighed for alt indhold, der er synligt i webshoppen, kan til enhver tid ændres, inden købet foretages.

Handwritings' privatlivspolitkker beskriver hvordan vi behandler dine personlige data samt beskyttelse af privatliv. Nogle af dine personlige oplysninger bliver videregive til en tredjepart i forbindelse med ordrebehandling f.eks. fragtsfirma. Læs mere herunder.

Privatlivspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, telefonnr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Handwritings.dk og opbevares 60 måneder, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål, fx. regnskab.

Din brugerkonto bliver sikkert opbevaret hos os. Din konto bliver slettet automatisk hvis den er inaktiv i 6 måneder. Alle mislykkede og annullerede ordrer bliver slettet efter 2 dage. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: handwritings@handwritings.dk.

Cookies

Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, tablet, telefon eller lignende, når du surfer rundt på nettet. Handwritings.dk anvender 1. og 3.parts cookies. Cookies kan ikke indeholde virus og er derfor ikke farlige. Cookies bruges bl.a. til at registrere din adfærd på en specifik hjemmeside og til at huske dig næste gang, du besøger samme hjemmeside (f.eks. gemme produkter, som du har lagt i kurven men ikke købt). De oplysninger cookies registrerer, bliver oftest brugt til statistik eller til at forbedre din oplevelse af hjemmesiden.

Handwritings.dk administreres af Shopify. Formålet for anvendelse af cookies er:

• 1. parts cookies (interne): Vi bruger disse cookies for at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, altså at genkende dig, når du besøger vores hjemmeside. Nogle cookies er derfor tilkynttet til personoplysninger. Du kan læse mere om vores persondatapolitik. 

• 3. parts cookies (eksterne): Shopify integrationer anvender disse cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside. Med marketing og optimeringscookies kan vi bl.a. se hvordan du anvender vores hjemmeside og hvor mange antal besøg vi får på vores hjemmeside. Shopify integrationer er bl.a. Google Analytics, Facebook, Mailchimp, Shipmondo og Instagram.